Compromisso com a qualidade

A estreita relação de trabalho que o Grupo Multidata mantém na relação com o cliente, resulta em uma comunicação clara e eficiente. A empresa busca uma relação de longo tempo e reforça sempre o compromisso de fornecer suporte antes, durante e depois da execução dos serviços e o fornecimento de soluções de tecnologia.

Nossa Missão

Prover soluções tecnológicas em processos de gestão e infraestrutura de TI, proporcionando tranquilidade, otimização de processos e apoio à decisão, para que nossos clientes possam se concentrar nos seus negócios.

Nossos valores

• Visão de longo prazo.

• Fazer melhor para se diferenciar no mercado.

• A necessidade do cliente é nosso desafio.

• Personalizar o relacionamento com o cliente.

• Manter bom relacionamento com parceiros.

• Cumprir o que foi combinado.

• Não deixar sem resposta.

• Incentivar o espírito de time e o bom relacionamento na equipe.

• Capacitar continuamente nossos colaboradores.

Nossa Visão

Ser reconhecida pela qualidade dos produtos e serviços em seu mercado de atuação e com expansão internacional.

Qualidade e ISO 9001

A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização internacional fundada em 1947, composta por 140 países membros que visa estabelecer normas para padronização internacional.

A ISO edita um conjunto de normas, conhecido como Série ISO 9000:2008, que objetiva apresentar requisitos para gestão da qualidade em processos aplicados tanto para as empresas voltadas para a fabricação de produtos quanto para aquelas voltadas para a prestação de serviços.

Para se capacitar à certificação, a empresa precisa adequar seus princípios de gestão aos requisitos da ISO. Estes requisitos são continuamente revistos, incorporando novos conceitos e práticas de gestão empresarial.

Conquistar a certificação ISO representa, para qualquer empresa, um atestado de reconhecimento nacional e internacional à qualidade de sua gestão. Os certificados são válidos por três anos, sendo realizadas auditorias por órgãos credenciados pela ISO periodicamente, para avaliação da pertinência da manutenção do certificado durante este período.

O SGQ da Multidata foi desenvolvido dentro desses princípios. Tal prática permite a análise e melhoria dos processos e, consequentemente, a busca da eficácia do sistema de gestão visando melhores resultados e o contínuo acompanhamento do atendimento a requisitos e a consequente satisfação de seus clientes.

Com base nas normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504 e na realidade do mercado brasileiro, o MPS.BR ou Melhoria de Processos do Software Brasileiro, é simultaneamente um movimento para a melhoria e um modelo de qualidade de processo voltada para a realidade de pequenas e médias empresas de desenvolvimento de software no Brasil. O projeto tem apoio do Ministério da Ciência e Tecnologia, do FINEP e do Banco Interamericano de Desenvolvimento.