Hospital Bandeirantes implanta docNix Blue

O Hospital Bandeirantes, de São Paulo, adquiriu o MaxDoc, módulo do produto docNix da Multidata a fim de gerir e padronizar seus documentos e informações, agilizar as consultas, e para substituir o sistema utilizado anteriormente.

Antes da aquisição do módulo MaxDoc, a Supervisora da Qualidade, Lidiane Arévalo Silva, afirma que os colaboradores não tinham mais interesse pelo sistema antigo. “As pessoas não acreditavam mais, não consultavam porque tinha muitas telas”, declara. A partir, dessa situação, foi preciso mudar. “A necessidade partiu de um sistema que não estava satisfazendo o hospital”.

A supervisora relata que o sistema é muito flexível. “Foi simples adaptar o software à nossa realidade. Ele segue todos os padrões que precisamos ter em relação à documentação, de acordo com as exigências de um padrão ISO”, ressalta. Outra vantagem destacada por ela é o treinamento ministrado após a implantação e o atendimento realizado pelo suporte técnico da Multidata. “Os consultores são super atenciosos e ágeis, trabalham com muita assertividade”, declara.

 

Case SENAI – Departamento Nacional

O Senai – Departamento Nacional é usuário do docNIX desde abril de 2001 e vem buscando, através de uma abordagem séria e uma administração responsável, a renovação em seus padrões e uma nova forma de enxergar qualidade em seus serviços.
Com o processo de unificação das casas do Sistema CNI, todas as demais entidades no âmbito dos Departamentos Nacionais, passaram também a ser beneficiários do docNIX Web versão 5.2.

O docNIX foi implantado no SENAI/DN com 01 servidor de docNIX, 10 licenças de edição e 14 licenças de consulta, todos em sua versão 3.7 e depois expandido para o volume atual de 114 usuários na versão 4.1.

A implantação foi rápida, porque levou apenas três dias e, após os treinamentos, a ferramenta já passou a receber as informações do Sistema de Gestão pela Qualidade (SGQ).

Inicialmente uma turma de 10 pessoas foi treinada e eles se tornaram multiplicadores do conhecimento do docNIX dentro da empresa.

Com o docNIX implantado e funcionando normalmente, o SENAI/DN conseguiu resultados que foram além de suas expectativas. Com 95% de toda sua documentação em meio eletrônico, o SENAI/DN passou a contar com “Zero” de Não-Conformidade nos quesitos “Documentos” e “Registros” e, também, deixou de lado aquele trabalho de copiar e carimbar que tomava muito tempo.

 

Sakata elogia o software docNix Blue

Desde 2003, a Sakata Seed Sudamerica Ltda. utiliza o software docNix, ferramenta de apoio à gestão do Sistema da Qualidade.
A Sakata possui certificação ISO 9001 há sete anos e, desde então, tem investido constantemente na qualidade de seus produtos e serviços. O coordenador da qualidade, Márcio Bernal Cabrera, relata que o antigo coordenador buscou uma ferramenta compatível às normas ISO e, em meados de 2003, identificou no docNix todas as características necessárias para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

Mas, ele afirma que em 2005 vieram mais benefícios: “Quando iniciei nesta nova gestão e a empresa adquiriu a ferramenta docNix Blue, nós da equipe da qualidade envolvemos os colaboradores e treinamos os auditores internos para que, estes se tornassem multiplicadores em seus setores. Tivemos uma forte adesão ao novo sistema”, declara.

Com o passar do tempo, foram necessárias algumas mudanças e, como o próprio gestor da qualidade afirma, “ambos evoluíram” com essa parceria tecnológica. A partir do upgrade, realizado em 2008, a Sakata adquiriu os módulos Maxdoc, docAction e docAudit na versão Blue. “No decorrer da movimentação, tivemos muito apoio e ajudamos a melhorar o desempenho do software, através da análise do usuário que trabalha com ele no dia-a-dia”, revela.

 

Grupo Scórpios

O grupo Scórpios comemora os bons resultados da implementação do software de gestão docNix Blue, desenvolvido pela Multidata com o objetivo de otimizar processos, simplificar rotinas e procedimentos, reduzir custos, racionalizar a gestão de documentos e, ainda, atender às normas ISO.
Com 7 plantas em São Paulo e Manaus, a diretoria do grupo sentiu a necessidade de melhorar o sistema de gestão e unificar os procedimentos através de automação de processos.

“Era imprescindível que os processos da Scórpios se unificassem e fluíssem com mais sinergia entre as unidades, de forma que todos falassem a mesma língua”, relata Marcos de Góes, Coordenador dos Sistemas de Gestão Integrado da Scórpios.
Primeiro cliente da linha docNIX Blue, a Scórpios participou ativamente do processo de implementação com sugestões de grande valor para o produto, desenvolvido para rodar em uma plataforma independente de banco de dados, browsers e sistemas operacionais.

O docNix Blue colabora no controle dos procedimentos existentes na Scórpios para atendimento das normas ISO 9001:2000; ISO/TS 16949:2002 e ISO 14000:2004.

Após a implantação, em 2006, ficou fácil perceber valores como agilidade, controle, redução de custos, padronização e unificação da linguagem, trazendo satisfação com o investimento e com a parceria estabelecida.

 

Sercomtel obtém ganhos de produtividade com docNIX

A Sercomtel S/A iniciou o primeiro trimestre de 2003 com um desafio considerável. Contando com um sistema que não contemplava os requisitos para a Certificação ISO 9001:2000 e vendo o prazo de validade da certificação ISO 9001 – edição 94 chegando ao final, a empresa precisava buscar um parceiro capaz de ajudar a cumprir o prazo requerido e, ainda melhorar a produtividade e agilidade no fluxo das informações.

O coordenador de suporte técnico da empresa, Roberto Y. Nishimura comenta que era alta a expectativa. “Esperava-se do parceiro soluções de qualidade, alta tecnologia, preços atraentes e muita sintonia com as necessidades da Sercomtel”, resume. Para o coordenador da Qualidade, Rinaldo José Barbosa Lima, a ferramenta precisava ser totalmente interativa, amigável e que trouxesse agilidade aos processos.

A partir de maio de 2003, teve início a parceria com a Multidata, que implantou o docNIX em todas as áreas da empresa. A gestão do sistema é controlada pela PGE – Gestão Empresarial que fez todo o processo de validação do software, antes da sua aquisição. “Precisávamos migrar para uma solução mais atualizada tecnologicamente”, explica.

Com a implantação do docNIX, todas as expectativas da empresa foram atendidas, afirmam Nishimura e Lima, que ainda destacam a total integração com o ambiente de correio eletrônico e o sistema de “workflow” automático que ajuda no controle dos prazos. “Sabemos que isto é um diferencial importante no controle de documentos e de ocorrências”, diz Rinaldo.

A redução de papéis e também a segurança foram aprovados pela Sercomtel. O coordenador avalia que ficou muito mais fácil localizar qualquer documento, e que os mecanismos de controle de usuário e acessos, atendem plenamente aos anseios da empresa.